Mapeamento da Experiência: O que há por trás de todo bom serviço

Olá!

Vídeo(10 min) sobre Experiência. Veja no portal Infoq/br:

https://www.infoq.com/br/presentations/mapeamento-da-experiencia-o-que-ha-por-tras-de-todo-bom-servico?utm_source=infoq&utm_medium=videos_homepage&utm_campaign=videos_row1

Sensacional! Vale muito a pena.

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